USAGE OF THE WEBSITE HERBAE DALMATIAE

Herbae Dalmatiae website www.herbae.hr  can be used without usage charge for your private usage while abiding the following terms and conditions. By using the herbae.hr Internet Store you agree to be bound by the following terms and conditions.

The supplier of the ordered goods is Herbae Dalmatiae p.o. from Makarska.

Herbae Dalmatiae offers the purchase of the entire range of goods that is included in the web offer through the Internet store herbae.hr. The offer consists of hand-made cosmetic products.

A customer is considered to be any person who electronically orders at least one product, fills out the required data and sends them successfully through the Registry.

Registration allows the storage of data that will be used for orders, for contact, delivery or used for advertising information about our products, new products, and discounts and special offers. Also, Registration ensures an easier implementation of orders.
All prices are in Croatian national currency, Croatian kuna (kn), with VAT included.
Users are advised to familiarize themselves with these Terms and Conditions prior to the purchase and to regularly check them to be familiar with all of their rights and obligations.

Herbae Dalmatiae  reserves the right to modify these Terms at any time without prior notice and will not be liable for any possible consequences resulting from such changes. These changes will take effect by publishing on these web sites.

Herbae Dalmatiae p.o. reserves the right to terminate the service and change the content as well as other services and sub-pages that are an integral part of herbae.hr online store at any time without prior notice and will not be liable for any possible consequences arising from such changes. These changes will take effect by publishing on these web sites.

Herbae Dalmatiae p.o. reserves the right to change, restrict or terminate herbae.hr provision of services at any time without prior notice, including, in whole or in part, or may restrict access as well as providing certain services to users who violate the terms of these Terms and Conditions.

The use of herbae.hr services is only granted to adults. Use and use of herbae.hr by children or juveniles is not permitted and parents and / or guardians are required to take this into account. Otherwise they assume all rights and obligations arising from such use, and  Herbae Dalmatiae p.o. does not take any responsobility for any and/or all consequences of such use.

REMARK:

Herbae.hr does not guarantee that the photos of the product are fully compatible with the look of the product itself and are not responsible for any unintended mistakes in the product description. There may be differences in the actual product and the product’s picture and the product described on this site if the manufacturer changes any of the characteristics or the content of the product. All descriptions are regularly and thoroughly checked.

We care about the safety of children and we feel that juveniles can not make a decision about using our products alone. We encourage parents to make decisions for them. Individuals under 16 can not order to protect juveniles from unauthorized use of information society services.

TERMS OF SALES

1. I) Establishing and terminating the sales contract

These Terms and Conditions, as well as certain terms of sale indicated by information on certain products, represent herbae.hr offer for the conclusion of the Contract and the customer as a customer by its registration, by ordering the order or otherwise determined by these Terms and Conditions, accepts it as deemed to be a contatract between Herbae Dalmatiae p.o. and the user, and under the terms of sale specified in these Terms.

The subject and the commercial purpose of the Contract is to purchase a selected product or service through herbae.hr by paying the appropriate fee – the price of that product and/or service. The contract is concluded with the means of distance communication (a contract concluded remotely) through: printed promotional messages with the order, the telephone with human and non-mediated telephone and the Internet.

The contract shall enter into force and shall be binding from the moment when the user accepts Herbae Dalmatiae p.o. in one of the following ways:

– By selecting the payment method and completing the order as a registered user on herbae.hr
– By selecting the payment method and completing the order through the 021 271 609 telephone line or by e-mail sent to info@herbae.hr.

1. a) When registering or creating a user account, the user is required to choose the name or nickname under which the services will be provided and has to select a security password and submit a valid e-mail address. All the information required to register or create a user account must be true, where it is expressly forbidden to useanother persons else’s data.
2. b) When signing up, if you want to register via Facebook account and you want to comment and actively participate in our Facebook profile, herbae.hr can use your full name, your Facebook account info.
3. c) A registration or a user account is created for only one person and it is not allowed to communicate registration information or a user account information to third parties. The user is required to store the security password and account information. You are not allowed to use someone else’s registration or account.
4. d) In case of a violation of the Terms of this chapter, Herbae Dalmatiae p.o. reserves the right, according to a free estimate, to terminate the registration or user account of the user, without any obligation to compensate the user for any costs or damages.
5. e) Registration (which includes the payment of a product and / or service) is considered to be the Contract between Herbae Dalmatiae p.o. and the customer as customer.
6. f) The contract shall enter into force upon completion of the registration of the user, or from the date on which the user accepts the bid for the conclusion of such contract.
7. g) Upon the conclusion of the Contract, the beneficiary will be provided with: confirmation of the contract signed, or pre-notification notice referred to in Article 57, paragraph 1 of the Consumer Protection Act (Official Gazette, No. 41/2014, 110/15), these Terms and the Right to Information The one-sided termination of the Contract with the one-sided termination of the Contract referred to in Article 61, paragraphs 1 and 2 of the Consumer Protection Act.
8. h) The User may unilaterally terminate the Agreement within 14 (fourteen) days without giving reasons. User is not entitled to one-sided termination of the Contract:

– If his service is fully fulfilled and fulfillment has commenced with his explicit prior consent and with his confirmation that he is aware of the fact that he will lose the right to unilaterally terminate the Contract if his service is fully met,

– If the subject of the Contract is sealed goods which, due to health or hygiene reasons, are not eligible for repatriation, if it was cleared after delivery,

– If the subject of the Contract is goods which because of its nature, after delivery, are inseparably mixed with other things.

In order for a user to exercise the right to unilaterally terminate the Contract, he / she must notify Herbae Dalmatiae p.o.(on adress Put Požara 10c Makarska 21300), or by e-mail at info@herbae.hr, in which you will enter your name and last name, address, phone number or email address, and may use the provided written form for the unilateral termination of the Agreement.

Also, the Single Term Discontinuance Contract, which is located at https://herbae/images/uploads/obrazac-o-jednostranom-raskidu-ugovora.pdf, can be filled in and sent electronically by Herbae Dalmatiae p.o. Without delay, submit a receipt of the notification of the unilateral termination of the Contract by electronic mail.

The term of one-off termination of the Contract is 14 (fourteen) days from the date on which the goods or services covered by the Contract have been submitted to the user or a third party designated by the user and which is not the carrier.

In the event that the conditions for unilateral termination of the Contract are fulfilled, the refund of the funds received from it will be effected, not including delivery costs, without delay, and no later than 14 (fourteen) days from the day Herbae Dalmatiae p.o. or herbae.hr receives the customer’s decision to unilaterally terminate the Contract. Refunds will be made in such a way that the user does not bear any costs for the return of the money. Herbae Dalmatiae p.o. money return can only be effected after the goods have been returned and examined in what condition they have returned in respect of the fulfillment of the terms of the right to unilaterally terminate the Contract.

The user is obliged to deliver the goods or to send them to Herbae Dalmatiae p.o. (herbae.hr), Put Požara 10c, 21300 Makarska, without unnecessary delay, and in any case not later than 14 (fourteen) days after Herbae Dalmatiae p.o., or herbae.hr received the unilateral termination of the Contract . The direct costs of reimbursement of the goods are borne by the user himself. Shipment sent by courier will not be taken over.

The user is requested to call the telephone number 021 271 609 prior to the termination of the contract or contact info@herbae.hr in order to explain the process of returning the goods.

The User is responsible for any impairment of the goods resulting from the handling of the goods, except for what was necessary to determine the nature, characteristics and functionality of the goods. In case of damage to the original packaging, the amount of the refund will be reduced by the percentage of the equivalent value of the goods. In that case you will be notified.

If upon request of the customer the execution of the service commenced during the unilateral termination of the Contract, the user is obligated to pay  Herbae Dalmatiae p.o. the amount that is proportional to the amount delivered until the user has notified Herbae Dalmatiae p.o. about unilateral termination of the Agreement.

Link to download the unilateral termination of the Agreement/Contract

1. II) Terms and buying process

The main characteristics of the product, the way of its use, the prices, the special actions and the benefits, the means of payment and delivery, apply to those that are valid at the time of the order concluded. The above information will be indicated with each product.

The price of the product and the delivery service, including the VAT amount, are visible in the shopping cart before the order is signed. Delivery cost may be visible even on some other parts of the site. All purchase order confirmation information based on an electronic order will be delivered to the customer’s email address specified in the registration / order form or in the shopping cart when entering the order information when ordering. All prices are in Croatian Kuna (HRK). All prices have VAT included. The same price of all items will also be listed on the account to be delivered together with the goods.

If the buyer does not receive the order confirmation message, there may be a mistake in entering the address of your email. In this case, please us at: info@herbae.hr or at 021 271 609 to help our Customer Service to realize the order. We’re gladly gonna do it for you.

III) Shipping and Delivery Terms
a) The shipping cost will be calculated automatically when purchasing the product and you will be issued an invoice containing the price of the purchased products and the delivery price.

1. b) The shipping cost in the Republic of Croatia is 25 HRK for orders in the amount of 300HRK and is free of charge for orders above 300kn regardless of the weight, volume or address of the customer. Additional costs may arise in case of sending abroad. More information about Shipping can be found HERE.
2. c) The delivery time of the product, which is stated to be on stock, throughout the whole of Croatia is 3-5 working days from the date of the completed order, in accordance with DPD delivery time limits and other delivery services
3. d) The delivery time for products that are under a special delivery regime may be somewhat longer 2-4 business days, in accordance with DPD’s long-distance DPDs and other delivery services
4. e) In case of changing the delivery time or any other important circumstances for the execution of the order, the customer will immediately notify by our customer service

1. IV) Complaints and Objections

Ordered products are packaged in a way that they will not be damaged by the usual manipulation in transport / delivery. We pack your every product and we also protect it with specialized transport packaging.

The buyer is obliged to check the package upon receieving. If the packaging of the consignment has visible defects / disadvantages, we recommend that the buyer refuses to receive it, as there is a possibility that the product within such packaging is damaged. By rejecting the receipt, the delivery service will fill out the Damage Record and return the shipment to herbae.hr, with the note that the shipment contains a shortage.

Complaints about product shortage and all other objections may be made in writing by electronic or regular mail:

to the e-mail address: info@herbae.hr,
to the address:Put Požara 10c, 21300 Makarska.

In the case of a justified complaint, it is possible to terminate the contract by repaying the amount paid or replacing the same product or other product in the same countervalue, ie with the addition or refund of part of the funds if necessary. In the event of damage and / or defect of the goods delivered, the customer should send a picture of the above claim to info@herbae.hr to be considered on the basis of subsequent physical evidence. Herbae.hr performs the collectionof damaged, defective, or incorrectly delivered goods at its own expenses if it is established that the claim is justified and that the customer has not affected the malfunction, damage or any lack of merchandise. In the case of a legitimate claim within the terms of the Mandatory Relationship Act, the entire cost of replacing the product with the new one is entirely borne by herbae.hr.

In the case of a dispute about the justification of the complaint and / or the authenticity of the product and if the buyer, based on a subjective assessment, finds that he or she has not received an adequate product and / or service, it is customary in the business practice to report the case to one of the competent institutions. The competent and official bodies then make all necessary checks to ascertain the correctness and respect of the applicable laws. Upon the decision of both parties, both the buyer and the seller, they receive the specified record. Such an official record of an independent body shall be considered as relevant and sufficient to complete the reclamation process.

1. V) Payment procedure and method

Payment of product prices and shipping costs can be done in one of the following ways:

1. a) Payment by cash – upon delivery. When picking up the shipment, the seller pays the full amount indicated in the invoice including the shipping cost.
2. b) Payment by Internet Banking. Products for which an order has been concluded can be paid through the internet banking of any bank. After a successful order, herbae.hr delivers all necessary payment information by e-mail.
3. c) Payment by a slip. Products for which an order has been concluded may be paid by payment through a general payment account in all branch offices of FINA or Croatian post offices. After successful orders, herbae.hr delivers all necessary payment information by e-mail.
4. d) Payment by credit or debit card. Ordered products can be paid online one of the credit cards:

One-time American Express, MasterCard, Diners Visa or Maestro
2-6 American Express, Diners, Visa or Maestro (issued by PBZ)

Each of the above mentioned payment methods may include a fee under the terms of payment. This fee is paid by the payer alone and it is not reimbursable from Herbae Dalmatiae p.o..

OVDJE STAVITI LOGOTIPE KARTICA

DATA PROTECTION FOR PURCHASES

Herbae.hr respects the anonymity and privacy of the users of Herbae Dalmatiae Internet Store and will use and process the information exclusively for the purpose specified in these Terms. Herbae.hr can collect personal user information such as name, address, phone number or e-mail address only if the same user voluntarily delivers them to.

Herbae.hr will use this information solely for the purpose of fulfilling the contractual obligations and for better understanding and comprehension of the individual needs, habits and requirements of users as well as further development and better quality of all Herbae.hr services. Herbae.hr collects, processes and publishes user information regarding the use of Herbae.hr without revealing the identity of the user and / or personal data that enables the identification of the user’s identity.

Herbae.hr collects and records information about the Internet Protocol Address (IP) or the location of the computer for the purposes of system administration, troubleshooting, content retrieval or enhancement of technical aspects of the Internet service. Herbae.hr will automatically record user information about the habits of using Herbae.hr, including a log file about the visit of certain pages and / or content. Such information will be used exclusively by Herbae.hr for the purpose of enhancing its services and for customizing and individualizing promotional activities to the needs of a particular user.

Herbae.hr does not capture your credit card number or stores the transaction data. Herbae.hr uses third party services, an authorized bank, which encrypts your data for credit card payment.

HERBAE.HR’S COMMUNICATION WITH USERS

By registering and purchasing, you agree that Herbae.hr may, for the purpose of promoting the service and products, inform you by email of changes or add content to pages, discounts, actions, products or changes in the manner of provision of services. The user may at any time revoke the said consent.

1. VI) External Services

Services provided by the Herbae.hr internet store does not include the costs you incur by using computer equipment and services to access our site. Herbae Dalmatiae p.o. is not responsible for the cost of the phone or any other costs that may be incurred.

Availability of Herbae.hr’s Online Store
The availability of online web store is 00-24h of all 365 days a year. Although Herbae Dalmatiae p.o. is trying to provide the best possible service delivery, Herbae Dalmatiae p.o. can not guarantee that the services at Herbae.hr will suit your needs.
Herbae Dalmatiae p.o. also can not guarantee that the service will be error-free. The pictures are of informative character and may deviate from the actual condition if the manufacturer for some reason changes the look of the packaging design. The product name may contain additional information If an error occurs, please contact us by sending an E-mail to info@herbae.hr to resolve it as soon as possible. Access to Herbae.hr’s internet store may sometimes be unavailable due to regular maintenance or introduction of new content.

VII) Intellectual Property
The contents of Herbae.hr Internet Store are also protected by Herbae Dalmatiae p.o. realizing the unique right to use it. For any commercial use of the content on Herbae.hr you must contact Herbae Dalmatiae p.o. at info@herbae.hr.

Company information
Herbae Dalmatiae p.o.
OIB: 22343492267
Put Požara 10c , Makarska 21300

Company director: Jelena Erceg

Greetings from our workshop,

HD team

KORIŠTENJE INTERNET STRANICA HERBAE.HR

Herbae.hr Internet stranice www.herbae.hr mogu se koristiti za Vašu privatnu upotrebu bez ikakvih naknada za korištenje, a prema sljedećim uvjetima i pravilima. Korištenjem Herbae.hr Internet trgovine obvezujete se poštivati sljedeće uvjete i pravila.

Isporučitelj naručene robe je Herbae Dalmatiae p.o. iz Makarske.

Herbae Dalmatiae p.o. putem Internet prodavaonice omogućuje kupnju cjelokupnog asortimana robe koja se nalazi u web ponudi. Ponuda se sastoji od ručno rađenih kozmetičkih proizvoda.

Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje ih uspješno kroz Registraciju.

Registracija omogućava pohranu podataka koji će pri narudžbi koristiti za kontakt, dostavu ili za oglasno informiranje o našim proizvodima, novim proizvodima te akcijama i popustima. Također Registracija kasnije osigurava lakše i jednostavnije sprovođenje narudžbi.
Sve cijene izražene su u Hrvatskoj nacionalnoj valuti, hrvatska kuna (kn), s PDV-om.
Korisnike upućujemo da se prije kupnje upoznaju sa ovim Uvjetima te da iste redovito provjeravaju, kako bi bili upoznati sa svim vašim pravima i obvezama.

Herbae Dalmatiae p.o. pridržava pravo izmjene ovih Uvjeta u svako doba bez obaveze prethodne najave te neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena. Navedene promjene stupaju na snagu objavljivanjem na ovim internet stranicama.

Herbae Dalmatiae p.o. pridržava pravo ukidanja usluge i promjene sadržaja kao i ostalih usluga i podstranica koje su sastavni dio Herbae.hr internet trgovine u svako doba bez obaveze prethodne najave te neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena. Navedene promjene stupaju na snagu objavljivanjem na ovim internet stranicama.

Herbae Dalmatiae p.o. pridržava pravo promjene, ograničenja ili prestanak pružanja usluge Herbae.hr u svako doba bez obaveze prethodne najave, uključivo i djelomično ili može u potpunosti ograničiti pristup kao i pružanje određenih usluga korisnicima koji krše odredbe ovih Uvjeta te Općih uvjeta korištenja.

Korištenje usluga Herbae.hr odobrava se isključivo punoljetnim osobama. Uporaba i korištenje Herbae.hr od strane djece ili maloljetnih osoba nije dozvoljena, te su roditelji i/ili skrbnici dužni o tome voditi računa, u protivnom preuzimaju sva prava i obveze nastale takvim korištenjem, a Herbae Dalmatiae p.o.  ne odgovara za eventualne posljedice takvog korištenja.

NAPOMENA:

Herbae.hr ne jamči da fotografije proizvoda u potpunosti odgovaraju izgledu samog proizvoda. Za moguće nenamjerne greške kod opisa proizvoda ne odgovaramo. Moguće su različitosti stvarnog proizvoda i fotografije proizvoda te opisanog proizvoda na ovim stranicama, ukoliko proizvođač izmijeni neku od karakteristika ili sadržaj proizvoda. Svi opisi se redovito i detaljno provjeravaju.

Svaka narudžba izvršena kao neregistrirani korisnik se tretira kao narudžba od strane tretiranog korisnika.

Mi brinemo o sigurnosti djece te smatramo da maloljetnici ne mogu samostalno donijeti odluku o korištenju naših proizvoda. Potičemo roditelje da donesu odluke umjesto njih. Samim time što osobe ispod 16 godina ne mogu naručivati štitimo maloljetnike od neovlaštenog korištenja usluga informacijskog društva.

UVJETI PRODAJE

1. I) Sklapanje i raskid ugovora o prodaji

Ovi Uvjeti kao i pojedini uvjeti prodaje naznačeni uz informacije o određenim proizvodima predstavljaju ponudu Herbae.hr za sklapanje Ugovora te korisnik kao kupac svojom registracijom, zaključivanjem narudžbe ili na drugi način utvrđen ovim Uvjetima iste prihvaća čime se smatra da je zaključen Ugovor između korisnika i Herbae Dalmatiae p.o. a prema uvjetima prodaje navedenim u ovim Uvjetima.

Predmet i komercijalna svrha Ugovora je kupnja odabranog proizvoda ili usluge putem Herbae.hr uz plaćanje odgovarajuće naknade – cijene toga proizvoda i/ili usluge. Ugovor se zaključuje sredstvima daljinske komunikacije (Ugovor sklopljen na daljinu) i to putem: tiskanih promidžbenih poruka s narudžbenicom, telefona s ljudskim posredovanjem i bez njega te Interneta.

Ugovor stupa na snagu i obvezuje od trenutka kada korisnik prihvati ponudu Herbae Dalmatiae p.o.. na jedan od slijedećih načina:

– odabirom plaćanja i dovršenjem narudžbe kao registrirani korisnik Herbae.hr,
– odabirom plaćanja i dovršenjem narudžbe putem 021 271 609 telefonske linije ili putem elektroničke pošte zaprimljene na info@herbae.hr .

1. a) U postupku registracije ili kreiranja korisničkog računa, korisnik je obvezan odabrati naziv ili ime pod kojim će ostvarivati usluge i odabrati sigurnosnu zaporku te dostaviti valjanu e-mail adresu. Svi podaci potrebni za registraciju ili kreiranje korisničkog računa moraju biti istiniti pri čemu je izričito zabranjeno korištenje ili uporaba tuđih podataka.
2. b) Prilikom registracije, ukoliko se želite registrirati putem Facebook računa te želite komentirati i aktivno sudjelovati na našem Facebook profilu, Herbae.hr može koristiti vaše puno ime tj. vaš Facebook račun.
3. c) Registracija ili korisnički račun kreiraju se samo za jednu osobu i nije dozvoljeno priopćavati podatke o registraciji ili korisničkom računu trećim osobama. Korisnik je obvezan čuvati podatke o svojoj sigurnosnoj zaporci i korisničkom računu. Nije dozvoljena uporaba tuđe registracije ili korisničkog računa.
4. d) Za kršenje odredbi Uvjeta iz ovog poglavlja, Herbae Dalmatiae p.o. zadržava pravo, prema slobodnoj procjeni, ugasiti registraciju ili korisnički račun korisnika, bez obveze naknade korisniku bilo kakvog troška ili štete.
5. e) Registracijom (koja uključuje plaćanje proizvoda i/ili usluge) smatra se da je sklopljen Ugovor između Herbae Dalmatiae p.o. i korisnika kao kupca.
6. f) Ugovor stupa na snagu po izvršenoj registraciji korisnika, odnosno od dana kada korisnik prihvati ponudu za sklapanje takvog Ugovora.
7. g) Povodom sklapanja Ugovora, korisniku će biti dostavljeni: potvrda o sklopljenom Ugovoru, odnosno predugovorna obavijest iz članka 57. st. 1. Zakona o zaštiti potrošača (Narodne novine, br. 41/2014, 110/15), ovi Uvjeti te obavijest o pravu korisnika na jednostrani raskid Ugovora s obrascem za jednostrani raskid Ugovora iz članka 61. st. 1. i 2. Zakona o zaštiti potrošača.
8. h) Korisnik može jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14 (četrnaest) dana bez navođenja razloga. Korisnik nema pravo na jednostrani raskid Ugovora:

– ako mu je usluga u potpunosti ispunjena, a ispunjenje je započelo uz njegov izričit prethodni pristanak te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid Ugovora ako mu usluga bude potpuno ispunjena,

– ako je predmet Ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave,

– ako je predmet Ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima.

Da bi korisnik mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, mora obavijestiti Herbae Dalmatiae p.o. o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom (na Herbae Dalmatiae p.o. Put Požara 10c, 21300 Makarska), ili elektroničkom poštom na info@herbae.hr , u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili adresu elektroničke pošte, a može koristiti i navedeni pisani obrazac za jednostrani raskid Ugovora.

Također, Obrazac za jednostrani raskid Ugovora koji se nalazi na

https://herbae.hr/images/uploads/obrazac-o-jednostranom-raskidu-ugovora.pdf

korisnik može elektronički ispuniti i poslati u kojem će mu slučaju Herbae Dalmatiae p.o.  bez odgađanja dostaviti potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu Ugovora elektroničkom poštom.

Rok za jednostrani raskid Ugovora iznosi 14 (četrnaest) dana od dana kada je korisniku ili trećoj osobi koju je korisnik odredio, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet Ugovora predana u posjed, odnosno u slučaju usluge, od sklapanja Ugovora.

U slučaju ispunjenja uvjeta za jednostrani raskid Ugovora, izvršit će mu se povrat sredstava koji je od njega primljen, neuključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada. Herbae Dalmatiae p.o., odnosno Herbae.hr zaprimi korisnikovu odluku o jednostranom raskidu Ugovora. Povrat novca bit će izvršen na način tako da korisnik ne snosi nikakve troškove u odnosu na povrat. Povrat novca Herbae Dalmatiae p.o. može izvršiti tek nakon što mu roba bude vraćena i pregledana u kakvom je stanju vraćena obzirom na ispunjenje uvjeta prava na jednostrani raskid Ugovora.

Korisnik je dužan robu predati ili je poslati na adresu Herbae Dalmatiae p.o.  (Herbae.hr), Put Požara 10c, 21300 Makarska bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je Herbae Dalmatiae p.o., odnosno Herbae.hr, uputio svoju odluku o jednostranom raskidu Ugovora. Izravne troškove povrata robe korisnik snosi sam. Pošiljke poslane pouzećem neće biti preuzete.

Korisnik se moli da prije raskida Ugovora nazove na broj telefona  021 271 609 ili se javi na info@herbae.hr kako bi mu bio objašnjen postupak vraćanja robe.

Korisnik je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. U slučaju oštećenja originalne ambalaže iznos povrata bit će umanjen za postotak sukladan vrijednosti robe. U tom slučaju bit će te obaviješteni.

Ako je na zahtjev korisnika izvršavanje usluge započelo tijekom roka za jednostrani raskid Ugovora, korisnik je dužan platiti Herbae Dalmatiae p.o.   iznos koji je razmjeran onom što je isporučeno do trenutka kada je korisnik obavijestio Herbae Dalmatiae p.o. o jednostranom raskidu Ugovora.

Link za preuzimanje OBRASCA za jednostrani raskid Ugovora

https://herbae.hr/images/uploads/obrazac-o-jednostranom-raskidu-ugovora.pdf

1. II) Uvjeti i postupak kupnje

Glavne karakteristike proizvoda, način uporabe, cijene, posebne akcije i pogodnosti, načini plaćanja i dostave odnose se na one koji su važeći u trenutku zaključene narudžbe. Navedeni podaci će biti naznačeni uz svaki proizvod.

Cijena proizvoda i usluge dostave, u koju je uključen iznos PDV-a, vidljivi su u košarici za kupnju prije zaključenja narudžbe. Trošak dostave može biti vidljiv još i na nekim drugim dijelovima stranice. Sve informacije o potvrdi kupnje temeljem elektronske narudžbe dostavit će se na adresu elektroničke pošte kupca navedenu u postupku registracije/narudžbe ili u košarici za kupnju pri unosu podataka prilikom zaključivanja narudžbe. Sve cijene su izražene u hrvatskim kunama (HRK). U sve cijene je uračunat PDV. Ista cijena svih stavki bit će navedena i na računu koji će biti isporučen skupa s robom.

Ukoliko kupac ne zaprimi obavijest o potvrdi narudžbe, postoji mogućnost da je pogrešno unio adresu svoje elektronske pošte. U tom slučaju molimo kupca da nas kontaktira na: info@herbae.hr ili na telefonski broj 021 271 609 kako bi naša Služba za korisnike pomogla u realizaciji narudžbe. Rado ćemo to učiniti.

III) Dostava i uvjeti dostave
a) trošak dostave obračunava se automatski prilikom kupnje proizvoda i izdaje vam se račun na kojem se nalazi cijena kupljenih proizvoda i cijena dostave

1. b) trošak dostave na području Republike Hrvatske iznosi 25 HRK za narudžbe u vrijednosti od 300HRK te je besplatna za narudžbe u vrijednosti iznad 300HRK bez obzira na težinu, volumen ili adresu kupca. Dodatni troškovi mogu nastati u slučaju slanja u inozemstvo. Više informacija u vezi Dostave možete pronaći
2. c) rok isporuke proizvoda, kod kojih je navedeno da se nalaze na zalihi, na području cijele Hrvatske je 3-5 radna dana od dana zaključene narudžbe, u skladu s rokovima međugradske isporuke DPD-a i drugih dostavnih službi
3. d) rok isporuke proizvoda za mjesta koja su pod posebnim režimom dostave rok isporuke može biti nešto duži 2-4 radna dana, u skladu s rokovima međugradske DPD-a i drugih dostavnih službi
4. e) u slučaju promjene roka dostave ili bilo koje druge važne okolnosti za izvršenje narudžbe, kupca će o tome odmah obavijestiti naša služba za korisnike

1. IV) Reklamacije i prigovori

Naručeni proizvodi pakirani su na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu/dostavi ne oštete. Svaki Vaš proizvod pakiramo i dodatno zaštićujemo specijaliziranom transportnom ambalažom.

Kupac je dužan prilikom preuzimanja pregledati pakiranje pošiljke. Ukoliko pakiranje pošiljke ima vidljivih oštećenja/nedostataka, preporučujemo da kupac odbije primitak iste, jer postoji mogućnost da je proizvod unutar takvog pakiranja oštećen. Odbijanjem primitka, dostavna služba će ispuniti Zapisnik o oštećenju i pošiljku vratiti Herbae.hr, uz napomenu da pošiljka sadrži nedostatak.

Reklamacije u svezi nedostatka proizvoda te svi ostali prigovori mogu se izjaviti u pisanoj formi putem elektroničke ili obične pošte:

na e-mail adresu: info@herbae.hr,
na adresu: adresu Herbae Dalmatiae p.o., Put Požara 10c, 21300 Makarska

U slučaju opravdane reklamacije omogućuje se raskid ugovora uz povrat uplaćenog iznosa ili zamjena za isti proizvod ili drugi proizvod u istoj protuvrijednosti, tj. uz nadoplatu ili povrat dijela sredstava ako je potrebno. Ukoliko se radi o oštećenju i/ili neispravnosti isporučene robe, kupac treba poslati fotografiju navedene reklamacije na info@herbae.hr kako bi se ista uvažila na temelju naknadnog fizičkog dokaza. Herbae.hr vrši prikup reklamirane oštećene, neispravne ili pogrešno isporučene robe o svom trošku ukoliko se utvrdi da je reklamacija opravdana te da kupac nije utjecao na neispravnost, oštećenje ili bilo kakav nedostatak robe. U slučaju opravdane reklamacije u rokovima određenim Zakonom o obveznim odnosima, cjelokupan trošak zamjene proizvoda s novim u cijelosti snosi Herbae.hr .

U slučaju spora oko opravdanosti reklamacije i/ili autentičnosti proizvoda te ukoliko kupac temeljem subjektivne procjene smatra da nije dobio adekvatan proizvod i/ili uslugu, u poslovnoj praksi je uobičajeno da se slučaj prijavi jednoj od nadležnih institucija. Mjerodavna i službena tijela tada vrše sve potrebne provjere radi utvrđivanja ispravnosti te poštivanja važećih zakona. Po donošenju rješenja obje strane, i kupac i prodavatelj, dobivaju specificirani zapisnik. Takav službeni zapisnik neovisnog tijela smatra se mjerodavnim i dostatnim za okončanje reklamacijskog postupka.

1. V) Način i postupak plaćanja

Plaćanje cijene proizvoda i troškova dostave može se izvršiti na jedan od sljedećih načina:

1. a) Plaćanje gotovinom – pouzećem. Prilikom preuzimanja pošiljke dostavljaču se plaća cjelokupni iznos naznačen u računu uključujući i trošak dostave.
2. b) Plaćanje internet bankarstvom. Proizvodi za koje je zaključena narudžba mogu se plaćati putem internet bankarstva bilo koje banke. Nakon uspješno sprovedene narudžbe, Herbae.hr prosljeđuje e-mailom sve potrebne podatke za plaćanje.
3. c) Plaćanje općom uplatnicom. Proizvodi za koje je zaključena narudžba mogu se plaćati uplatom putem opće uplatnice u svim poslovnicama banaka, FINA-e ili uredima Hrvatske pošte. Nakon uspješno sprovedene narudžbe, Herbae.hr prosljeđuje e-mailom sve potrebne podatke za plaćanje.
4. d) Plaćanje kreditnom ili debitnom karticom. Naručeni proizvodi mogu se platiti online jednom od kreditnih kartica:

jednokratno American Express, MasterCard, Diners Visa ili Maestro
Svaki od navedenih načina plaćanja može sadržavati naknadu propisanu uvjetima uplatnog mjesta. Tu naknadu uplatitelj snosi sam i ona nije nadoknadiva od Herbae Dalmatiae p.o.

Plaćanje kreditnim karticama na Herbae,hr je sigurno!

Koristimo T-com Pay Way sustav za online kupovinu.

T-Com Pay Way primjenjuje najmodernije standarde u zaštiti podataka – Secure Socket Layer (SSL) protokol sa 128-bitnom enkripcijom podataka i MD5 algoritam.
ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena podataka između T-Com sustava i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja u privatnoj mreži, koja je od neautoriziranog pristupa zaštićena dvostrukim slojem “vatrozida” (firewalla). Razmjena osjetljivih podataka između sustava koji obavlja online plaćanje i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja se korištenjem mreže koja je potpuno zaštićena od neautoriziranog pristupa. Osjetljivi podaci Vaše kreditne kartice dostavljaju se online izravno autorizacijskom centru. Herbae.hr ne pohranjuje podatke s Vaših kreditnih kartica.
Plaćanje inozemnim kreditnim karticama nije moguće.

OVDJE UBACITI LOGOTIPE KARTICA
ZAŠTITA PODATAKA PRI KUPNJI

Herbae.hr se obvezuje poštivati anonimnost i privatnost korisnika Herbae.hr internet trgovine te će podatke koristiti i obrađivati isključivo u svrhu i namjenu određenu ovim Uvjetima. Herbae.hr može prikupljati osobne podatke korisnika, kao što su ime, adresa, telefonski broj ili e-mail adresa samo ako iste korisnik dobrovoljno dostavi Herbae.hr.

Herbae.hr će navedene podatke koristiti isključivo u svrhu ispunjena ugovornih obveza te što boljeg uvida i razumijevanja pojedinačnih potreba, navika i zahtjeva korisnika kao i daljnjeg razvijanja te kvalitetnijeg pružanja svih usluga Herbae.hr. Herbae.hr prikuplja, obrađuje i objavljuje podatke o korisnicima koji se odnose na način uporabe Herbae.hr bez otkrivanja identiteta korisnika i/ili osobnih podataka koji omogućuju otkrivanje identiteta korisnika.

Herbae.hr prikuplja i bilježi podatke o IP-adresi (Internet Protocol Address) korisnika ili o lokaciji računala za potrebe sistemskog administriranja, rješavanja kvarova, potvrde preuzimanja sadržaja ili unapređivanja tehničkih aspekata internetskog servisa. Herbae.hr će automatizirano bilježiti podatke o navikama korištenja Herbae.hr od strane korisnika, među ostalim i zapisničku datoteku o posjećenosti određenih stranica i/ili sadržaja. Takve podatke Herbae.hr će koristiti isključivo u svrhu unapređivanja svoje usluge te prilagodbe i individualizacije promotivnih aktivnosti prema potrebama pojedinog korisnika.

Herbae.hr ne bilježi broj vaše kreditne kartice niti pohranjuje transakcijske podatke. Herbae.hr za naplatu kreditnih kartica koristi usluge treće strane, ovlaštene banke, koja enkripcijom štiti vaše podatke.

KOMUNIKACIJA HERBAE.HR S KORISNICIMA

Registracijom i kupovinom dajete suglasnost da vas Herbae.hr u svrhu promocije usluge i proizvoda može putem elektroničke pošte obaviještavati o promjenama ili dodavanja sadržaja stranicama, popustima, akcijama, proizvodima ili promjeni načina pružanja usluge. Korisnik može u svakom trenutku opozvati navedenu suglasnost.

1. VI) Vanjske usluge

Usluge koje Vam pruža internet trgovina Herbae.hr ne uključuje troškove koje snosite koristeći računalnu opremu i usluge za pristup našim stranicama. Herbae Dalmatiae p.o.  nije odgovorna za troškove telefona ili bilo koje druge troškove do kojih može doći.

Dostupnost Herbae.hr Internet prodavaonice – online web trgovine
Dostupnost online web trgovine je 00-24h svih 365 dana u godini. Iako Vam Herbae.hr nastoji pružiti najbolje moguće pružanje usluga, Herbae Dalmatiae p.o. ne može grarantirati da će usluge na Herbae.hr odgovarati Vašim potrebama.
Herbae Dalmatiae p.o. također ne može garantirati da će usluga biti bez pogrešaka. Slike su informativnog karaktera i mogu odstupati od stvarnog stanja ukoliko proizvođač iz nekog razloga promijeni izgled dizajna pakiranja. Naziv proizvoda može sadržavati dodatne informacije. Ukoliko dođe do pogreške, molimo da je prijavite na info@herbae.hr kako bismo je otklonili u što kraćem roku. Pristup na Herbae.hr internet trgovini ponekad može biti nedostupan uslijed redovitog održavanja ili uvođenja novih sadržaja.

VII) Intelektualno vlasništvo

Sadržaj Herbae.hr Internet prodavaonice je zaštićen i Herbae Dalmatiae p.o. ostvaruje jedinstveno pravo na njegovo korištenje. Za svako komercijalno korištenje sadržaja na Herbae.hr stranicama trebate prethodno kontaktirati Herbae Dalmatiae p.o.  na info@herbae.hr .

Podaci o tvrtci:
Herbae Dalmatiae p.o.
OIB: 22343492267
Put Požara 10c Makarska 21300

Direktor: Jelena Erceg

Pozdrav iz naše radionice,

HD tim